
고객중심(Customer Centricity) 경영모델과 CBM(Customer-back Business Model)은 어떻게 다른가?
고객중심은 이제 경영 담론에서 매우 익숙한 개념이 되었다. 그러나 “고객중심”이라는 표현을 사용한다고 해서 조직이 동일한 방식으로 이를 적용하는 것은 아니다.
‘사람으로 성과를, 성과로 사람을 만드는 ODC의 아카이브입니다”

고객중심은 이제 경영 담론에서 매우 익숙한 개념이 되었다. 그러나 “고객중심”이라는 표현을 사용한다고 해서 조직이 동일한 방식으로 이를 적용하는 것은 아니다.

현대 비즈니스 환경에서 회의는 중요한 의사결정과 협업의 장입니다. 그러나 많은 조직에서 회의가 비효율적이고 시간 낭비라는 인식이 팽배해 있습니다. “회의 성과의

현대 조직에서 회의는 정보공유, 의사결정, 문제해결, 협력을 위한 핵심 도구입니다. 그러나 많은 조직에서 회의가 비효율적으로 운영되어 시간과 자원의 낭비를 초래하고

회의는 조직의 핵심적인 소통 및 의사결정 도구로, 조직의 성과와 문화에 지대한 영향을 미친다. 그러나 회의의 복잡성과 다면성을 고려할 때, 단일

글로벌 기업들은 각자의 특성과 목표에 맞는 다양한 회의문화를 발전시켜왔다. 이들의 사례를 통해 효과적인 회의문화의 다양한 모습을 엿볼 수 있다. IKEA는

회의는 조직문화의 한 단면이며 축소판이다. 회의를 들여다보면 그 조직의 의사소통 방식, 리더십 스타일, 새로운 아이디어에 대한 반응 등 다양한 문화적

회의는 조직 문화의 축소판이자 거울이다. 회의를 면밀히 들여다보면 조직의 의사소통 패턴, 리더십 스타일, 혁신에 대한 태도 등 다양한 문화적 요소들이

“이번 분기부터 협업 툴이 바뀝니다. 다들 적극적으로 활용해 주세요.” 팀장으로서 이런 공지를 내뱉는 순간, 팀원들의 눈빛에 서리는 미묘한 피로감을 읽어본

재즈와 혁신을 연결하는 가장 중요한 키워드 중의 하나인 “최소의 구조와 최대의 자율성minimum structure and maximum autonomy’을 분석하며 “자율경영”의 이론과 사례를
본 진단은 제조업 기반 기업이 갖춰야 할 고객중심 핵심 역량을 측정합니다.
4대 핵심 기능인 [마케팅, 영업, R&D, 고객지원] 부문이 유기적으로 연결되어 있는지, 실제 행동으로 옮겨지고 있는지 확인해 보세요.